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El presente sitio web www.zengii.com.co es operado por ZENGII, persona jurídica con NIT 1107047727, con domicilio principal en la ciudad de Cali, Colombia, correo electrónico customer@zengii.com.co y teléfono +507 6553 1042.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta de forma expresa e inequívoca los presentes Términos y Condiciones.

ZENGII opera bajo la normativa vigente de los siguientes países:

• Colombia: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), Decreto 1074 de 2015 y normativa INVIMA aplicable.
• Panamá: Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor), Ley 81 de 2019 (Protección de Datos Personales), Decreto Ejecutivo 46 de 2002 (Comercio Electrónico).
• Estados Unidos: CAN-SPAM Act, COPPA, California Consumer Privacy Act (CCPA), FTC Act Section 5, y regulaciones de la FDA para suplementos dietéticos (21 CFR Part 101).

ZENGII comercializa suplementos alimenticios funcionales a base de hongos adaptógenos y nootrópicos naturales. Los productos se ofrecen como complementos nutricionales y no constituyen medicamentos, diagnósticos, tratamientos ni curas de ninguna enfermedad o condición médica.

Los presentes términos rigen la relación entre ZENGII y cualquier persona que:

• Acceda al sitio web o tienda en línea.
• Realice una compra de productos.
• Se suscriba a comunicaciones comerciales.
• Interactúe con el servicio al cliente.

Para realizar compras en ZENGII, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar según la legislación de su país de residencia. Al completar una compra, el usuario declara y garantiza que cumple estas condiciones.

ZENGII se reserva el derecho de rechazar órdenes a su discreción, especialmente cuando existan indicios de fraude, reventa no autorizada o incumplimiento de estos términos.

El sitio puede permitir la creación de cuentas de usuario. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

ZENGII no se responsabiliza por daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.

El proceso de compra comprende las siguientes etapas:

1. Selección de producto: El usuario elige el pack deseado y lo agrega al carrito.
2. Datos de envío: El usuario ingresa nombre completo, dirección, ciudad, departamento/provincia/estado y teléfono de contacto.
3. Confirmación: El usuario revisa el resumen del pedido y confirma la compra.
4. Pago: Se procesan los medios de pago disponibles según el país de entrega.
5. Confirmación por correo: ZENGII envía un correo de confirmación con el número de pedido y los detalles del envío.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que ZENGII confirma la orden por correo electrónico.

• Colombia: Precios expresados en Pesos Colombianos (COP), incluyen IVA cuando aplique.
• Panamá: Precios en Dólares Americanos (USD) o Balboas (PAB), equivalentes.
• Estados Unidos: Precios en Dólares Americanos (USD), más impuestos aplicables según el estado.

ZENGII se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

ZENGII acepta los siguientes métodos de pago según disponibilidad por país:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Pago contra entrega (disponible en Colombia según cobertura).
• Transferencias bancarias y PSE (Colombia).
• Billeteras digitales disponibles en la plataforma.

Los datos de pago son procesados por pasarelas certificadas con estándar PCI-DSS. ZENGII no almacena datos de tarjetas de crédito.

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, videos, código fuente y denominaciones, son propiedad exclusiva de ZENGII o de terceros que han otorgado licencia de uso. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa.

ZENGII no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos.
• Reacciones adversas derivadas de alergias no declaradas o condiciones médicas preexistentes.
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas de terceros o ataques informáticos.
• Demoras en el envío causadas por transportistas, aduanas o eventos fuera del control de ZENGII.

La responsabilidad máxima de ZENGII en cualquier caso no excederá el valor pagado por el pedido en cuestión.

Los suplementos ZENGII están diseñados para adultos sanos. Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumirlos si:

• La persona es menor de 18 años.
• Está embarazada o en período de lactancia.
• Tiene diagnóstico médico activo o consume medicamentos recetados.
• Es alérgica a alguno de los ingredientes declarados en el etiquetado.

Estas declaraciones no han sido evaluadas por el INVIMA, la FDA, ni ninguna otra entidad regulatoria. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

ZENGII se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación constituye aceptación de los nuevos términos.

Las controversias derivadas de los presentes términos se someterán, según el domicilio del consumidor:

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y/o juzgados civiles de Cali, Colombia.
• Panamá: ACODECO y/o tribunales competentes de Ciudad de Panamá.
• Estados Unidos: Arbitraje vinculante bajo las reglas de la AAA en el estado de Florida, sin derecho a demanda colectiva (class action waiver).

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo: customer@zengii.com.co
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